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2018年02月20日 星期二
  无法正常拨入网络时该如何解决?  
 

当您无法正常拨入网络时,首先应该做的是关闭ADSL MODEM电源和计算机重新启动,再试试能否正常上网。很多情况下重启ADSL MODEM和计算机一次,故障就可以自行恢复了。

检查终端设备(Modem)是否电源状态正常,以阿尔卡特的MODEM为例,标志是右数第一个灯是否亮,即:面板上表有“PWR”灯是否亮;

检查Modem是否同步,所谓“同步”即Modem检测到线路上的宽带信号,如果Modem不同步的话,是不能拨号上网,一般检查Modem是否同步就要看Modem的同步灯是否长亮(不闪烁),Modem接通加电后,标示灯闪烁3-5分钟后状态稳定下来,如果同步灯长亮(不闪烁)表示Modem可以同步,同步灯闪烁则表示Modem不同步,说明线路外线有问题。以阿尔卡特的Modem为例,右数第二个灯一直亮,即:面板上标有“Link sync”灯常亮,如果闪动则说明Modem正在检测同步信号。如果Modem加电五分钟后,同步灯一直在闪烁,建议重新启动Modem,或用直线电话线直接接Modem测试。如果仍然不能同步则需要尽快报障,我们将会尽快为您解决。

目前主要的ADSL Modem的型号的同步灯分别是:

 

阿尔卡特:Line Sync

华硕ASUS:STATUS
伊泰克TD-2001:WLK GVC: Link
朗讯:dsl 伊泰克TD-2002(USB Modem):adsl

 

检查分离器是否接好(请参见B.网络掉线或外线灯闪问题中的步骤1)

检查Modem与网卡之间的网线是否正确连接,检查Modem网卡灯是否正常,网卡灯是ADSL Modem和电脑网卡连接的标志,不亮的话证明Modem和网卡之间连接有问题,要检查网线和Modem、网线和网卡之间是否松脱或接错,可尝试插拔几次或更换网线。以阿尔卡特的Modem为例, Modem上有一个RJ-45插座,要将网线插在标有10Base-T的口上,在面板上有一个指示灯标有“LAN”字样,如果Modem和PC都正常加电时,此指示灯是一直亮的;

根据不同的Modem,对应的网卡灯标识如下:

 

阿尔卡特:10Base T/MDI-X

朗讯:E-net
伊泰克TD-2001:LLK 华硕ASUS:PC
伊泰克TD-2002:无(USB Modem,无需网卡连接) 伊泰克TD-2001:LLK
GVC:LAN  

 

检查在拨号软件上能不能看见Server(服务器),指在PPPoE虚拟拨号软件中能不能看见联通的PPPoE服务器,我们以常用的拨号软件NTS Enternet300为例,具体操作举例如下:首先在程序组中找到PPPoE拨号软件Enternet300;

按鼠标左键启动虚拟拨号程序,启动后如下图;

选中您建立好的拨号连接,按右键,弹出如下图所示菜单;

选种菜单中最后一项名为“Properties”的选项,弹出如下属性栏;

选择其中名为“Services”一栏,出现如下图所示界面;

单击中间白色区域下的“Refresh”按钮,如果在中间的白色区域看到两个电脑互连图标,就是看到了服务器,如果中间的白色区域为一片空白,就是看不到服务器。如果看到了服务器,请点击两个电脑互连图标下方小方块黄色图标,这两个图标属性名会自动填到上面的空白栏中,然后先按“应用”按钮,再按“确定”按钮。如果在以上的检查步骤中都没有问题,但拨号软件上仍不能看见Server(服务器),建议重装PPPOE拨号软件或网卡的驱动程序。

确认您的登录用户名是否正确。普通用户直接逐一填写用户名、密码。您作过以上检查后请再试拨一次,如果仍然拨不上去,请立即致电联系我们,我们将会尽快为您解决。

 

 
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